Artigo
O funil AARRR
North Star Metric e funil AARRR na prática
TL;DR
- A North Star Metric é a métrica única que capta o valor entregue ao cliente.
- O funil AARRR mapeia aquisição, ativação, retenção, receita e referência.
- Juntos, focam as equipas onde o crescimento é composto.
- Servem para priorizar experiências, não para decorar slides.
Crescer com método precisa de foco: uma métrica que importe (North Star) e um mapa de onde o funil trava (AARRR). Sem isto, otimiza-se ao acaso.
O funil AARRR
| Fase | Pergunta-chave |
|---|---|
| Aquisição | Como te encontram? |
| Ativação | Têm uma boa primeira experiência? |
| Retenção | Voltam? |
| Receita | Como geras valor? |
| Referência | Recomendam-te? |
Vê o North Star e o AARRR no glossário. É o cerne do Digital Growth.
Dados-chave
15,6%retenção a 3 meses, top B2B (vs 2,5% mediana)
12,4%ativação ao dia 7, top enterprise
2600+empresas na amostra (Amplitude)
| Retenção 3 meses — B2B (top/mediana) | 15,6% / 2,5% |
|---|---|
| Retenção 3 meses — ecommerce | 18,9% / 2,8% |
| Ativação dia 7 — enterprise | 12,4% / 2,1% |
Benchmarks por indústria; não são valores universais.
Erros comuns e como fazer bem
Já vi 'North Stars' que eram só vaidade em maiúsculas. A métrica certa até dói um bocadinho:
| Evita (erro comum) | Faz (boa prática) |
|---|---|
| ✗ Assumir que a North Star é sempre a receita | ✓ Escolher a métrica que capta o valor para o cliente |
| ✗ Otimizar só a aquisição | ✓ Trabalhar o funil todo (AARRR), incluindo a retenção |
| ✗ Ter várias métricas-norte | ✓ Uma só, que alinhe as equipas |
| ✗ Fazer experiências sem hipótese | ✓ Hipótese clara, uma variável, medir e escalar |
Ferramentas que uso e recomendo
- Google Analytics 4Medição de comportamento e conversões.
- SimilarWebEstimativas de tráfego e benchmarking competitivo.
Fontes
Perguntas frequentes
Qual é a minha North Star Metric?
A que melhor capta o valor entregue ao cliente e que, ao crescer, puxa o negócio. Varia por modelo. Ver no glossário →
O AARRR serve para B2B?
Sim. As fases aplicam-se a quase qualquer negócio; muda o que mede em cada uma. Ver Digital Growth →